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【小i机器人】小i机器人正在积极融资 或将在海外市场上市

时间:2019-01-02  来源:新浪

  第十五届中国国际金融论坛于2018年12月15日-16日在上海召开,主题为:现代金融体系构建服务实体经济高质量发展,新鼎资本已投企业小i机器人首席财务官钟创新出席并演讲。

  其表示AI市场的增长率越来越高,未来增长率还会进一步扩展。如果几年前大家还在了解AI技术是什么,那么现在,大家开始关注AI的应用场景,开始思考如何把技术转为帮企业提升利益。基于此,小i机器人也迎来了迅速的发展。

  钟创新透露,小i机器人现在正在进行IPO之前的一轮融资,可能往后会在海外市场融资上市。

  以下为演讲实录:

  钟创新:大家下午好,今天非常荣幸有这个机会跟大家讲讲,分享一下我们小i机器人这家公司在AI领域方面的发展。之前可能主持人介绍我是金融背景的,在座各位可能是技术出身。但是我希望通过介绍,让大家理解到我们小i机器人在AI当中,我们正在做什么,还有我们现在也见到市场有一些新的趋势正在逐步改变。

  我相信AI的发展,大家应该是比较肯定的。因为各种领域方面的一些发展,比如说其他几位嘉宾也提过的算法、计算机速度、数据等等,还有越来越多的应用场景,能获取更多数。总体来讲,AI发展已经到一定会爆发的时代,只不过把这些AI技术放在哪个行业当中会发挥得更大一些。因为我们所说的AI,不是说哪个是AI的行业,现在是如何把AI的技术落在不同,各种各样的行业当中去发展,来提高公司的效益,还有如何去节约成本等等,创造更多的商业机会。这个表当中,大家可能会见到不同的AI公司。大家的行业类型不一样。服务机器人也分为三大类,感知、思考、行动类型,对于一个人来讲,对比眼睛、耳朵、大脑、肢体等等的部分,但其中,最重要的是有一个大脑,分析处理,和连接其它部分。

  我们小i机器人所在的,就是AI大脑,最主要核心技术是自然语言处理(Natural Language Processing, NLP) ,语义理解和人机互动能力。在这方面,其实我们刚刚也收到了一份AI深度研究报告,是中信里昂证券主管在Asiamoney杂志排名第一位的分析师,他们最近刚刚出了一个AI深度研究报告,两周之前刚公布的。基本上里面访问了好几十家AI的公司。见完之,在各个领域各推荐一家企业。我们小i也非常荣幸,是他推荐NLP领域的第一位。在图像识别方便,他选的是商汤,在无人驾驶当中他选Momenta,工业机器人当中他选的是马龙。我们在NLP当中,已经不是普通的初创企业,我们历史已经比较长,有17年的历史,一直非常专注于NLP方面的研究发展。

  我们在AI这个市场当中,可以说增长率明显的越来越大,越来越快。未来我相信很多方面的增长率还会进一步扩展,包括见到我们自己公司本身的业务情况,过往几年都是翻倍的增长。明显现在在讲AI,更多大家所关心的是应用场景,如何把技术转为帮企业提升利益。

  刚才的展示,我相信这种电话,现在都是通过AI机器人来做的,都是智能客服系统。其实我们也会见到,现在的市场趋势也是用户问题越来越多,大家习惯了通过微信,通过APPs提出问题。对于客服人员的要求也相应地增,但是行业的流动性也越来越大,知识流失。基本上,现在从大的企业开始,到一些中小型的企业,客服机器人非常普遍。同时,我们会见到一些市场里面的趋势,都是做外户呼的服务。刚才嘉宾也分享过了一些智能的催收。从我们的业务当中,这块也是越来越明显。很多的公司,可能也会通过机器人做一些推销的工作,一些精准销售的场景越来越普遍。

  比如说我们最近也会有一些客户是无人的零售店,他们也希望通过我们的机器人来进行一些导购。我相信这个也是未来在机器人领域会扩容扩量。

  现在不是要有好几百号客服人员这种机构,才需要机器人解决问题。可能更多的会做营销方面的工作,也许是说,就几个人的销售团队,通过机器人的技术,就变成超百位做事的员工去做这个推销工作。其实我们了解过,现在在美国的市场当中,每一天每个人都可能收到5-10个机器人的电话,越来越普遍。也许中国这个地方,未来也是将会发生的同一个情况。

  小i机器人很多智能客服的系统,很多不同的金融行业,很多的零售行业、电商行业都有用我们背后的智能客服系统。

  除此以外,我们同时帮政府里面建立大的AI技术平台,如何通过AI的技术、AI的工具,可以让政府更有效的把有关的资料数据化,可以提供更开放的平台,让城市方面数码化以后可以有不同类型的供应商推出不同的服务,方便市民大众每天的生活。

  我们公司是非常注重NLP方面,我们现在有5个研发中心,我们也跟国内不同的大学有一些开放实验室和合作。我们刚刚也在香港把香港的市场启动起来,在香港那边成立了一个地区的总部,亚太地区的总部,我们会通过香港这个平台可以复制到东南亚,甚至是其他国家。我们见到非常明显的一点是,中国在很多方面的业务,在应用场景当中是走的非常前了,是全球领先。这种应用场景非常的多。我自己也是香港人,很明显,来到香港的话,永远觉得香港很多事情太落后了,去香港都会有这个感觉。比如说我们做得最强的,在国内行业当中,比如说银行方面的智慧金融,我们做了80%的市场。我们明显感觉到,国内有那种chatbot产品非常普遍,基本上没有的话,是比较慢的。反过来香港市场当中,只有一家发钞银行刚刚在几个月前才开始通过机器人提供客服,这个项目也是我们小i机器人做的。我们知道的市场当中,现在只有两家银行有。也许大家会问,为什么香港那么慢的发展。讲到底,也是资源技术投放的问题。在国内,都肯定是讲国语的,市场巨大。香港,你做每个大型的项目都是三个语言,国语、广东话和英文。国语和英文相对来讲是比较成熟的。但是广东话在香港市场当中,我们也会发现,基本上没有几家公司正在做。我们算是走的比较前。但是对比国语和英文的水平,广东话也不算非常成熟,可能需要一定的时间来累计经验和知识。我们也看重了未来在香港方面有一个很巨大的市场,可能就会发生。我们通过在香港成立亚太地区总部,展望未来,相信香港机遇处处。

  我们尽管说NLP是我们最核心的技术,但是我们也会有不同团队,语音识别这前期的技术部分,甚至我们也会有图象识别的团队进行不同的研究分析。毕竟我们是一家非常重视研发的公司,现在600多同事,我们有接近一半的人都是这方面的研究专家。

  我们希望面向银行、金融类型的公司外,零售行业等也会去参与不同类型的行业AI应用发展。这个市场里面,已经是从大到小。也是从内到外,我们已经从国内跑出去,去到香港,还有其他海外国家的生意已经开始做了。还有从软到硬,从软件那边做,现在已经逐步也会与一些硬件的公司,一起合作,把各种方面的AI解决方案,希望给予不同的企业协助他们的发展。

  我在各行各业也是我们现有的客户,我们可以说在过往一段时间里面累计不少经验,针对我们从技术方面的经验累计,可以说现在越来越多新的场景,我们现在已经可以做得到。刚才提到CLSA报告,我们被肯定为语意理解的第一位。包括我们的创始人,他自己本身是国家的语意理解组长,语音识别的组长是科大讯飞(23.580-0.47-1.95%)。也是因为这样的原因,我们在行业有举足轻重的基础和地位。IP方面也是我们非常重视的一块。  我们会见到未来的发展机会是巨大的,我们三周前才由香港特首亲自正式主持开幕了香港亚太地区总部和AI+体验馆,证明香港政府对小i技术方面的肯定,也可以说是对未来AI市场发展的方向的认定。希望往后可能在不同领域上,业务方面也好或者技术层面来讲,我们也是希望可以继续跟各位去交流。

  在金融方面,我们现在正在进行IPO之前的一轮融资。我们主要是做海外的融资,可能往后会在海外市场融资上市。

  总结起来,我们会相信未来AI的发展,肯定是很快的。对各行各业的公司,我相信你们应该不同程度上积极的思考,如何利用AI的技术,不止节约你们的成本,反过来是如何增加你们的收入渠道。谢谢各位!