【小ｉ机器人】小i机器人获得2018金音奖最佳客服案例

　　近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。

小i机器人–2018金音奖最佳客服案例

　　最佳标杆案例：

　　新鼎资本已投企业小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）成立于2001年，是领先的人工智能技术和产业化平台供应商，提供包括自然语言处理、深度语义交互、语音识别、图像识别、机器学习和大数据技术等在内的人工智能核心技术及将技术与通信、金融、政务、电商、医疗、制造等行业深度结合的解决方案和服务体系，为千家大中型客户、十多万开发者及中小企业提供服务，终端用户超过8亿，实现AI的大规模商用落地。

小i机器人–2018金音奖最佳客服案例1

　　小i机器人在上海、贵阳、深圳、南京、香港、美国硅谷设立6大研发中心，主导了全球首个人工智能情感交互的国际标准和国家首个语义库标准，每年在国内外申请百余项软著、专利，拥有全面、自主的人工智能知识产权。与复旦大学、华东师范大学、中国科技大学、香港科技大学、北京邮电大学及中国科学院软件所等建立联合实验室。承担了国家电子发展基金智能语音技术及产品研发与产业化等国家级项目，上海智能在线服务机器人工程技术研究中心等省部级重点项目。

　　作为人工智能产业应用的先行者，小i机器人挖掘了智能客服、智能知识库、智能办公、政务自流程、智能语音导航等多个人工智能应用场景，十多年实践项目、数千亿次交互的不断验证和优化，小i机器人的中文智能人机对话引擎业界领先，在多个行业和领域沉淀了超大规模的领域语义库，行业知识库。

小i机器人–2018金音奖最佳客服案例2

　　小i机器人与贵州市政府联手打造的“人工智能大数据云服务平台”，充分发挥贵阳大型数据集基础优势，提供精准的AI云平台服务，并通过大量真实用户的使用进一步提高AI输出结果的精准度，基于该平台的多个政用、商用、民用项目在国际上属于首创。

　　小i机器人的技术领先性及成熟的产业应用，赢得了国际国内的广泛赞誉，曾获“全国优秀软件产品”、“工博会金奖”等荣誉， 2017人工智能未来企业排行榜，小i机器人被排在第16位，是语义领域的No.1，同时也是专业人工智能公司的第一位。创始人袁辉连续被邀请出席APEC会议、博鳌亚洲论坛、达沃斯论坛，其观点得到中外媒体、嘉宾的高度认可。小i机器人CEO朱频频博士受邀出席全球人工智能联合会议（IJCAI-16、IJCAI-17），国际人工智能学会（AAAI2017）并演讲，与全球顶级AI专家探讨人工智能发展，2017年福布斯发布:引领中国人工智能变革的20人，朱频频是第八位。

小i机器人–2018金音奖最佳客服案例3

　　Gartner在《2017十大战略技术趋势》报告中指出，小i机器人、苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Echo作为全球典型的对话系统，能够提供云端的智能交互能力，未来可连接万物。

小i机器人–2018金音奖最佳客服案例4